南通调查公司,近期有多项与维权密切相关的新规正式施行,涵盖消费者、劳动者、航空旅客等多个领域:
消费者维权:投诉举报更高效
《市场监督管理投诉举报处理办法》(市场监管总局令第121号)已于2026年4月15日施行,主要变化:
· 明确投诉门槛:投诉须基于“生活消费需要”,并需提供真实身份信息和事实依据。
· 优化投诉管辖:网购纠纷可直接向平台公示的商家地址或平台自身所在地的市场监管部门投诉。
· 规制恶意索赔:明确禁止利用投诉牟利;对“夹带、掉包、造假”等敲诈勒索行为,将移送公安机关处理。
· 强化源头治理:鼓励经营者建立先行赔付、在线争议解决等机制。
劳动维权:超龄劳动者有保障
《超龄劳动者基本权益保障暂行规定》 已于2026年7月1日施行,是我国首部保障超龄劳动者(已超退休年龄但仍工作者)权益的专门规章。
· 明确四大权益:明确劳动报酬(不低于最低工资)、休息休假、劳动安全、工伤保险四大法定权益。
· 强制单独工伤险:要求用人单位必须为超龄劳动者单独办理工伤保险并全额缴费。
航空旅客维权:权益保护升级
新修订的《中华人民共和国民用航空法》 已于2026年7月1日施行。
· 首次专章规定:新法首次设立 “旅客权益保护” 专章。
· 保障更具体:对信息告知、航班延误/取消处置、投诉处理等作出了更明确的规定。
其他值得关注的维权新规
· 禁止大数据杀熟:《网络交易平台规则监督管理办法》明确禁止平台利用规则实施“大数据杀熟”。
· 规范自动续费:严禁默认搭售、自动续费,要求扣费前提前3天提醒并设“一键取消”。
· 加强直播带货监管:明确平台和主播责任,平台须履行首问负责、先行赔付义务。
· 保障预付卡消费:大额预付费需资金存管;商家停业须提前30天公示并优先退款。
以上是近期各领域维权新规的核心要点。你是主要关心消费者购物纠纷,还是劳动权益(如超龄用工) 方面的问题?告诉我你的具体情况,我可以帮你进一步分析。